10月25日下午第25届后勤集团座谈会成功举行，后勤集团总经理熊文、相关事务负责老师及23名来自各个分院的学生代表参加了此次座谈会。
会议前期大学生权益中心积极收集分院学生的意见，组织了23名学生代表进行讨论，学生代表主要以2018级学生为主。会议过程中就学生的意见和建议及相关负责人的回复进行了详细记录，并将会议记录整理后提交给后勤集团相关负责老师。
后勤集团相关负责老师对文件内容进行分类后，就学生提出的问题，进行了交流和讨论，根据当天会议记录，师科公司做了以下回复，详情见附件。
附件
师科公司相关学生意见回复
一、餐饮公司问题
1、部分浴室热水喷头无法正常使用、澡堂水表故障、收费贵及澡堂环境卫生等问题：
意见回复：师科餐饮公司按照浴室管理制度会定期对全校各浴室相关设备（如：热水器喷头、浴室柜、门帘）进行巡查检修，一旦发现浴室喷头无法正常使用的问题，将及时进行修理。公司每学期都会对各浴室的计费表进行调试，各浴室的收费刷卡是按标准进行设计安装，收费标准也是按照学校2009年执行标准0.3元/分钟执行，不存在收费贵的问题。根据公司浴室管理规定，浴室每天都有专人进行卫生清扫消毒工作，同时，每日会有工作人员对各浴室进行卫生巡查，良好的沐浴环境需要公司和同学们共同维护，请同学们在洗浴时爱护公共财物和浴室环境，保持环境卫生。接下来，公司将加大巡查力度，如同学们发现类似问题，请及时拨打维修电话，以便公司维修人员在第一时间解决问题，如发现问题，请及时拨打巡查人员电话：15298028925（雷师）进行处理。
对于同学反映澡堂太小，过于拥挤问题，经公司对各片区各楼幢学生住宿人数进行测试：学校浴室浴位能够在各时段满足同学们的沐浴需求。如遇高峰期时需等待洗浴的情况，请同学们尽量错峰沐浴。
对学生反映百七直达澡堂的铁门关着的，希望能开通方便去洗澡的问题，公司为保障学生使用浴室时的安全性与私密性，根据浴室管理制度规定，避免对同学们洗澡造成不必要的影响，需要对浴室进行独立管理，为保护学生安全，故关闭百七直达澡堂的铁门。
2、部分楼幢开水水位少，打水太过拥挤， 热水夏天总是停水，冬天热水又供应不上，热水器会停止供应热水及部分开水器有故障等问题：
意见回复：因部分楼幢用电负荷和地理条件达不到新增开水器的要求，故部分楼幢还不能新增开水器，经公司实地调查，各楼幢的开水器均能够满足学生用水需求，开水点的开水器是按片区学生人数配置，开放时间为：07:00—22:50，开水器是采用递进加热的方式进行加热，在高峰时段，开水器满负荷运转，如一次性打水人数过多，会导致开水器加热慢的情况，故而造成打水拥挤现象，建议同学们尽量错峰打水。
3、洗衣房、洗衣机卫生、维修及新增数量问题
意见回复：公司洗衣房均配置有专人进行每日巡查、打扫卫生和洗衣机清洁消毒。接下来，公司将加大洗衣点的巡查力度，尽最大努力保持各洗衣点的干净卫生，同时希望同学们在使用洗衣机时维护地面清洁卫生，和公司一道努力维护良好的卫生环境。公司已经按照实际需求在部分楼幢新增洗衣机和烘干机，以满足同学们的使用需求，目前，洗衣机更换工作正在进行，请同学们耐心等待。如遇洗衣设备故障问题保修，请及时拨打巡查人员电话：15298028925（雷师），我们将在第一时间进行处理。
4、部分食堂问题
意见回复：构建高质量、有特色、多层次的餐饮体系，一直是公司餐饮服务的重中之重。嘉汇苑食堂二楼为风味食堂，只有一个铁板套饭的菜品有油炸现象，并没有过多开设油炸套餐，且食品安全也在公司的严格监控之下，请同学们根据自己的就餐偏好选择就餐。同时，公司也会考虑多增加一些家乡菜、家常菜，以满足同学们的就餐需求。食堂的饭菜价格是严格按照2011年学校核定的价格执行。为丰富同学们不同口味的需求，同时武珈山二楼小吃城食堂菜品均为特色菜品，制作工艺较精细，所以部分菜品略贵于同等食堂菜品。公司菜品的份量和质量都有严格的质量标准，食堂荤菜荤俏搭配比例如下：食堂炒荤菜肉与俏头的比例为1:1.5，售卖标准为：150g-175g每份，烧荤菜肉与俏头的比例为1:2，售卖标准为：150g-175g每份，俏荤菜肉与俏头的比例为1:4，售卖标准为：150g-175g每份。接下来，公司将进一步提高菜品质量，满足同学们的就餐需求。公司一直重视员工服务礼仪的培训和教育，对于同学们反映的桂苑服务人员服务态度问题，公司将根据同学们反映的情况，进行调查核实，如确有其事，公司将对其进行处罚和教育，同时希望同学们如果遇到此类问题，请拨打公司办公室电话2270217进行投诉，公司将加大监督管理力度，为大家服好务。
二、在桂苑设置快递服务点问题。
意见回复：我校有3个快递服务点：1、百果苑百4幢楼下；2、武珈山男生宿舍4－5幢之间（原学生超市）；3、前门足球场旁移动营业厅内。所属快递服务点，可覆盖全校师生包裹取寄服务，且桂苑宿舍离百果苑快递服务点不到600米，取寄包裹业务方便、快捷。
三、武迦山水果摊卫生问题
意见回复：师科商务中心已通过电话及书面通知商户立即整改，师科公司商务中心将进行定期及不定期监管抽查。
四、超市太小，人多时会被挤，而且排队时，开门时间长问题
意见回复：师科商贸所属校内“师科生活”超市共计8家门店，因受学校地理环境因素，八家门店有大有小。商贸公司依据不同门店周边覆盖学生性别、教职工人数等因素布置商品陈列来满足学生需求。“师科生活”超市门店大小也决定了员工分配数，因教职工和学生购物时间相对比较集中，故会造成学生排队现象，我公司将加强对员工业务培训，提升收银速度减少购物排队时间。
五、有同学反映送水阿姨服务态度恶劣问题
意见回复：针对同学反映问题，公司安排专人进行了调查核实。结果是该女性送水员并非我公司人员，我公司送水站有1名女性话务接待员，送水人员皆为男性。为避免类似情况再发生，可选择我公司送水站的服务。
六、打印机问题
意见回复：师科印务公司每天对各打印点进行巡查检修，发现问题及时修理，接下来，印务公司将加大巡查力度，确保宿舍打印机满足同学们的需求，如同学们发现类似问题，请及时拨打自助打印机上维修电话，以便公司维修人员在第一时间解决问题。印务公司按照同学实际需求，拟在百八幢、百三幢新增自助打印机2台，预计10内安装到位，敬请期待。
